アジアの駅の苦情・返金ガイド

アジアの駅では、お客様にご購入いただいたすべての商品にご満足いただけるよう常に努めております。万が一、ご注文いただいた商品に100%ご満足いただけない場合は、商品ごとに以下の条件に基づき、ご購入後の交換・返品を承ります。

1. 苦情を言う時間

アジアの駅が提供する商品に関する苦情を商品受領後24時間以内に受け付け、解決する時間

2. 保証および返金の場合

- 輸送中に破損した商品。
- 製品の品質や情報がウェブサイトに掲載されている情報と一致していません。
- サプライヤーが判断したその他の原因。

3. 保証および返品の条件

- すべての製品は破れておらず、ラベルもそのままです。
- 購入請求書はまだあります。
- 製品の全ラインナップと付属ギフトはまだ新しいです。
- お支払いいただいた商品と同額の商品と交換できます。返品バウチャーをご利用の場合は、お取引金額がバウチャーの金額以上であることをご確認ください。
- BUY 1-GET 1 FREEなどのプロモーション/ギフトプログラムで製品を購入した場合、製品を返品する際には、付属の無料製品も返品する必要があります。
- 割引および/またはプロモーション期間中に購入された製品は返金されません。

3. 苦情の申し立て方法

製品に問題を発見した場合、お客様は製品の写真を撮ったりビデオを撮影したりして、次の3つの方法のいずれかでアジアの駅のカスタマーサービス部門に連絡する必要があります。
- 件名に「製品に関する苦情 + 注文コード」と入力し、キャプチャした画像を添えて、 asianoeki.mkt@gmail.comまでメールを送信してください。
- Facebookファンページから連絡:
https://www.facebook.com/asianoeki

お問い合わせホットライン：080-6938-4789